Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous expédions nos commandes en France et dans les pays membres de l’Union européenne.
Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter au préalable à :
magasin.nadia@gmail.com
Préparation des commandes:
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ( hors week-ends et jours fériés )
Délais de livraison standard:
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Destination | Délai livraison standard | Délai total estimé (préparation + livraison) |
|---|---|---|
| France | 2–14 jours ouvrables | 2-14 jours ouvrables |
| Union européenne | 7 - 17 jours ouvrables | 7-17 jours ouvrables |
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou d’événements indépendants de notre volonté (météo, grèves, retards transporteurs).
Frais de livraison:
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et de la destination, et sont indiqués avant le paiement.
Suivi de commande:
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, incluant, le cas échéant, un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Annulation de commande:
Une commande peut être annulée uniquement avant l’achat de son étiquette d’expédition.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Le client devra attendre la réception du colis pour exercer son droit de retour conformément à la Politique de retours et de remboursements du Magasin Nadia.
Colis non livrés ou refusés:
En cas de colis non livré en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, ou en cas de refus du colis lors de la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Problèmes de livraison:
En cas de problème (retard important, colis endommagé ou perdu), le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à :
magasin.nadia@gmail.com
RÉCEPTION COMMANDE:
À réception de votre commande, il vous appartient de vérifier l’état du colis ainsi que la conformité des articles livrés. Toute réclamation concernant un produit manquant ou endommagé devra être formulée dans un délai de 48 heures suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Nous vous recommandons de conserver tous les éléments d’emballage et de nous fournir, le cas échéant, des photos justificatives afin de faciliter le traitement de votre demande.